بدست آوردن مشتری بایگانی - sms1.ir

چگونه وفاداری مشتری را با پیامک بیشتر کنیم؟؟

۵ مهر ۱۳۹۳
|
0 نظرات
|

در فرآیند افزایش درآمد و موفقیت در کسب و کار,افزایش مشتری درصدر اهمیت قرار دارد.آنها باعث موفقیت در کارمان میشوند.اولین قدم,جلب و جذب مشتری است و سپس حفظ و تداوم حضور آنان.اینکه شما بتوانید مشتری را به خودتان وفادار کنید یعنی خودتان را متمایز کردید و مشتری نیز همین را میخواهد.

برای تنظیم یك طرح و برنامه برای حفظ مشتریان و خلق وفاداری در آنها، چهار نكته و توصیه وجود دارد كه به تحقق این هدف كمك می‌كند : 

۱٫هرچه از مشتری خود بیشتر بدانید بهتر است زیرا میتوانید سطح ارتباط خود را صمیمی تر کنید.برای مثال:نام مشتری,تاریخ تولد و یا علایق ایشان.وقتی شما در پیامک اسم مشتری  را میبرید،یا روز تولدش به اوتبریک میگویید یعنی برایش ارزش قائل شدید،یا اینکه بدانید کدام مشتری از کدام محصول شما خوشش میاید و مورد علاقه اوست،با این کار مشتری با دیدن و احساس کردن توجه و تلاش شما،ماندگار میشود.

۲٫با اینکه تا اینجا نیز مشتری خود را تحت تاثیر قرار داده اید،بازهم میخواهیم یک گام فراتر بگذاریم؛پیامک و تخفیفات ویژه در نظر بگیرید.برای مثال:”شما با ارائه این پیامک،تخفیف ۲۰%ما را از آن خود میکنید.”

۳٫نیاز مشتریان خود را بشناسید.وقتی که شما از نیازهای واقعی آنان  باخبر باشید میتوانید بسیار موثر عمل کنید و دقیقا به احتیاجاتشان رسیدگی کنید.یعنی میتوانید باتوجه به خواسته مشتری برایش پیامک ارسال کنید.برای مثال شما تولیدی کیف دارید و یکی از مشتریانتان فقط محصولات چرم استفاده میکند،هروقت که بار چرم میاورید میتوانید به او اطلاع دهید.

۴٫ارتباطتان را قطع نکنید.ارتباط موثر و مستمر داشته باشید تا مشتری فکر نکند که برای مدتی خاص و محدود کانون توجه بوده است.

در آخر اینکه در نظر داشته باشیدو این نکته را بدانید که  ایده های  نو و کارآمد و توجه به خواسته های واقعی مشتری ،سطح وفاداری آنها را تا حد چشمگیری افزایش میدهد.

&nbsp […]

ادامه مطلب

چگونه مشتریان خود را افزایش دهیم؟

۳ مهر ۱۳۹۳
|
0 نظرات
|

همانگونه که میدانید بازاریابی پیامکی جایگاه ویژه ای در حرفه بازاریابی و فروش پیدا کرده که بی دلیل هم نیست.امکان دسترسی به مخاطب و سهولت در رساندن مطالب به او و همچنین متحمل نشدن هزینه های گزاف تبلیغاتی از مواردیست که باعث محبوبیت این سیستم گشته است.با این حال نکاتی را باید رعایت کرد تا بتوان در این روش موفق بود.

۱٫متن پیام باید کوتاه باشد زیرا طولانی شدن آن مخاطب را خسته و کسل میکند.

۲٫جذاب بودن متن پیام؛مطلب ارسالی شما باید به حدی جذاب باشد که مشتری میل به خواندن آن پیدا کند.

۳٫در ارسال زیاده روی نکنیم؛ارسال بیش از حد پیامک موجب آزردگی و مزاحمت برای مشتری میشود.

۴٫ارسال پیامک ها در رابطه با صنعت و حرفه مشتری باشد تا علاقه به دیدن مطلب بوجود بیاید.

۵٫زمان ارسال پیامک بسیار مهم است؛به یاد داشته باشید که صبح زود,ساعات پایانی شب و یا زمان استراحت پیام ارسال نکنید.

۶٫سعی کنید گاهی در پیام هایتان پشنهادات و یا تخفیفات ویژه ارائه کنید.

۷٫با توجه به متفاوت بودن مشتریان در حرفه,علایق و یا کسانی که عضویت جدید یا قدیمی هستند,آنها را دسته بندی کنید.برای مثال شما تخفیف خاصی برای مشتریان جدید خود در نظر گرفتید,حال اگر این پیام  را برای همه بفرستید مسلما احساس خوبی به مشتریان قدیمی تان دست نخواهد داد!!!

۸٫برای احترام به مشتری قبل از عضو کردن او در لیست مخاطبینتان از آنها اجازه بگیرید و بگویید که در ماه چه عدد پیامک برایشان ارسال میکنید و اینکه میتوانند در هر زمان که خواستند صرف نظر کنند.

 

&nbsp […]

ادامه مطلب